تواجه بعض أجهزة HP مشكلة الموت الزرقاء وحلقات التمهيد ، ولكن يبدو أن HP لديها حل

Tiffany Garrett
Hp

HP Omen Obelisk المصدر: HP

كيفية تعيين برنامج ليتم تشغيله دائمًا كمسؤول windows 10

ما تحتاج إلى معرفته

  • تواجه بعض أجهزة كمبيوتر HP مشكلة الموت الزرقاء.
  • يُعتقد أن السبب هو التضارب بين Windows Defender وتحديثات برامج HP.
  • يتم طرح تصحيح من HP لمعالجة المشكلة.

أصدرت HP تحديثًا مؤخرًا يبدو أنه يصلح مشكلة تسببت في العديد من الأخطاء الجسيمة على مجموعة متنوعة من الأجهزة. شاهد مستخدمو HP على مجموعة من الأجهزة مؤخرًا شاشة الموت الزرقاء (BSOD) وحلقات التمهيد على أجهزتهم. بينما ظهرت تقارير بهذه الأنواع من الأخطاء قبل تحديث يوم الثلاثاء 12 مايو ، يبدو أن المشكلة تزداد في التكرار بالتزامن مع هذا التحديث.

يتوفر الآن تحديث من HP بعنوان 'HP Software Component 4.1.4.3079. يبدو أن التحديث يصلح الخطأ 'KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED' المصاحب للشاشة الزرقاء للاستثناء.



يبدو أن سبب المشكلة هو التعارض بين تحديثات برامج Windows Defender و HP. من غير الواضح مدى انتشار المشكلة ولكن الأنظمة المتأثرة بها مشكلات خطيرة. شهدت بعض الأنظمة حلقات تمهيد ولم تتمكن من التمهيد في الوضع الآمن ، وفقًا لـ Windows الأحدث . إذا تمكنت من تشغيل جهاز الكمبيوتر المتأثر ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق إجراء استعادة النظام . في حين أنه لا يوضح مدى انتشار المشكلة ، واجه محررنا التنفيذي ، دانيال روبينو ، المشكلة خلال عطلة نهاية الأسبوع.

اكتشف وودي ليونارد تحديث HP و شارك الخبر على Twitter . إذا كنت تستخدم جهاز HP ، فيمكنك الانتقال إلى الإعدادات وإجراء تحديث للنظام لتلقي الإصلاح من HP. نيووين يشير إلى أن الإصلاح يتم طرحه تدريجيًا ، لذلك قد لا تراه في الوقت الحالي. لا يبدو أن الإصلاح يذكر على وجه التحديد إصلاح هذه المشكلة ، لذلك هناك احتمال أن تواجه المشكلة بعد هذا التحديث. أفاد الأشخاص أن التحديث تناول المشكلة ، على الرغم من ذلك. إذا كنت لا تزال تشعر بالقلق ، يمكنك اتباع دليلنا على كيفية إجراء استعادة النظام .